En 2021, Business Horizons publicó un estudio exhaustivo titulado “Los beneficios y desventajas de las Pop Up Stores contemporáneas”.

Esta investigación reveló los beneficios obtenidos por las organizaciones que decidieron organizar una Pop Up Store.

Según el estudio, más del 80% de las empresas que implementaron al menos una Pop Up Store la consideraron un éxito.

Las Pop Up Stores se han convertido en una herramienta eficaz para que las marcas y minoristas generen atención en el mercado, interactúen con los clientes y prueben nuevos productos, marcas o mercados sin los costes de mantener una tienda insignia tradicional.

La investigación también destaca que los consumidores responden positivamente al comercio minorista temporal, ya que ofrece experiencias de compra atractivas y memorables.

Beneficios de abrir una Pop Up Store desde la perspectiva de los organizadores:

Crear conciencia de marca

Más del 27% de los encuestados indicaron que aumentaron el reconocimiento de su marca mediante una Pop Up Store.

Un minorista de salud y belleza comentó: “Una Pop Up Store es la mejor manera de conectar con los clientes y contar la historia de nuestra marca de una manera única.”

Cultivar relaciones con clientes existentes

Un 24% de las organizaciones mejoraron sus relaciones con los clientes. Un ecommerce de moda señaló: “La Pop Up Store permitió a los clientes experimentar nuestra marca de forma tangible, algo que no pueden hacer en nuestro sitio web.”

De manera similar, un minorista de vinos dijo: “Fue bueno brindarles a los clientes una experiencia tradicional mientras utilizan mis capacidades de comercio electrónico. Además, siento que la conexión humana sigue siendo importante.”

Así, los hallazgos revelan que las Pop Up Stores permiten a los minoristas online humanizar un sitio web o una marca y dar a los clientes la oportunidad de tocar e interactuar con los productos de una manera que solo se encuentra en un entorno tradicional.

Generar expectación en el mercado

El 17% de los encuestados mencionaron que las Pop Up Stores ayudaron a generar interés en redes sociales y en la prensa. “Nuestra Pop Up Store creó mucho entusiasmo, los clientes no querían perdérselo porque sabían que solo sería temporal" , comentó un minorista de moda.

Llegar a nuevos clientes

Un 12% de los encuestados indicaron que utilizaron las Pop Up Stores para dirigirse a nuevos segmentos de clientes. Una tienda de muebles señaló: “Nos permitió alcanzar un nuevo tipo de cliente que no habríamos alcanzado de otra manera.”

Investigar y probar el mercado

El 11% usó las Pop Up Stores para probar nuevos productos, ubicaciones o mercados. “Es un laboratorio perfecto para explorar nuevas oportunidades,” dijo un artesano del vidrio.

Un minorista de artículos de lujo respondió: “Podemos ingresar a una ubicación antes de tener una tienda permanente y evaluar la potencia del mercado o centro comercial.”

Generar ventas

Aunque solo el 7% de los encuestados mencionaron el aumento de ventas como objetivo principal, las Pop Up Stores estacionales, como las de Navidad o Halloween, demostraron ser especialmente efectivas para este fin.

Impulsar el tráfico del sitio web y la participación en redes sociales

Un 5% de los encuestados utilizaron Pop Up Stores para aumentar el tráfico en línea. Un minorista comentó: “Nuestra Pop Up Store generó más de 100.000 visitas en un solo fin de semana y un notable aumento en nuestras redes sociales.”

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