Si bien muchos artículos abordan las Pop Up Stores desde la perspectiva de los consumidores y profesionales del marketing, pocos exploran este tema desde una postura organizacional.

Como resultado, existe una falta de conocimiento sobre las razones por las que las marcas y minoristas deciden abrir Pop Up Stores, así como los beneficios y riesgos asociados.

En 2021, Business Horizons publicó una investigación titulada “Los beneficios y desventajas de las Pop Up Stores contemporáneas,” que reveló las verdaderas motivaciones de las marcas y los minoristas.

Este estudio no solo destacó los beneficios obtenidos, sino también los principales obstáculos a los que se enfrentan las organizaciones al implementar Pop Up Stores.

Dado el impacto económico potencial de las Pop Up Stores, la investigación proporciona principios rectores que ayudan a las marcas a desarrollar y operar Pop Up Stores de manera efectiva en el mercado actual.

Principios clave para el éxito de las Pop Up Stores

Cada vez más organizaciones están experimentando un éxito considerable con las Pop Up Stores.

Sin embargo, es crucial que las marcas integren adecuadamente esta herramienta en sus estrategias de marketing.

A continuación, presentamos un conjunto de principios clave que pueden guiar a los minoristas y marcas hacia el éxito en sus Pop Up Stores:

Utiliza las Pop Up Stores como herramientas de marketing y promoción

El estudio muestra que, si bien las Pop Up Stores tienen una alta tasa de satisfacción (80%), también pueden fracasar si no se gestionan correctamente.

Las Pop Up Stores permiten a las marcas aumentar la visibilidad y generar expectativa, especialmente al lanzar nuevos productos.

Además, son una excelente opción para los minoristas digitales que desean ofrecer una experiencia tangible a sus clientes y atraer a nuevos usuarios a su sitio web.

Un buen ejemplo es BaubleBar, una marca de joyería online que organiza Pop Up Stores anuales en Nueva York, donde combina exhibiciones visuales con experiencias interactivas y colaboraciones con marcas de lujo.

Estos eventos no solo generan expectación, sino que también ofrecen una forma de probar estrategias de marketing experiencial.

Además, probar ubicaciones geográficas a través de una Pop Up Store brinda confianza y la debida diligencia en el proceso de planificación de tiendas físicas potenciales.

Las Pop Up Stores funcionan cuando las organizaciones fomentan el entusiasmo entre sus clientes, brindan experiencias tangibles y construyen una base de clientes leales que continúan interactuando con la organización o marca, de manera virtual.

Construye alianzas estratégicas para optimizar la ubicación

El viejo dicho inmobiliario “ubicación, ubicación, ubicación” es vital para el éxito de las Pop Up Stores.

Una ubicación pobre o un tráfico peatonal limitado pueden llevar al fracaso de la tienda temporal.

Las marcas deben realizar un análisis de mercado cuidadoso para seleccionar las ubicaciones estratégicas que maximicen el impacto de su Pop Up Store.

Las Pop Up Stores son más exitosas cuando se instalan en áreas de alto tráfico, atrayendo tanto a clientes nuevos como existentes.

La selección de una ubicación adecuada es fundamental para captar la atención y generar interés.

Crea experiencias memorables con eventos únicos

El éxito de una Pop Up Store depende de la capacidad de ofrecer experiencias significativas.

Las tiendas más efectivas combinan personalización, interactividad y emoción para cautivar a los clientes.

Utilizar elementos de diseño atractivos, generar curiosidad y fomentar la participación a través de redes sociales son estrategias clave para aumentar el impacto de una Pop Up Store.

Por ejemplo, BarkBox organizó una Pop Up Store donde los perros podían jugar con juguetes equipados con sensores de movimiento.

Los dueños podían comprar los juguetes preferidos de sus mascotas directamente desde una aplicación móvil.

Este tipo de eventos no solo crean experiencias divertidas, sino que también generan contenido viral en redes sociales.

Esto es especialmente cierto para los ecommerce y marcas, ya que un objetivo clave de la apertura de Pop Up Stores puede ser atraer clientes a sus sitios web.” (Sluís, 2014).

Por su parte, Berman (2019) sugiere que los minoristas tradicionales deberían utilizar Pop Up Stores para opciones creativas de participación del cliente, como:

• Organizar desfiles de productos y moda.

• Ofrecer muestras de productos.

• Organizar eventos especiales que ofrezcan originalidad temporal.

Impulsa la visibilidad creando un sentido de urgencia

El estudio también muestra que la promoción en redes sociales es una parte esencial del éxito de una Pop Up Store.

La naturaleza temporal de estas tiendas crea una sensación de urgencia que anima a los clientes a visitarlas rápidamente.

Las marcas pueden aprovechar esta urgencia al impulsar la divulgación en redes sociales y trabajar con influencers para aumentar el alcance.

Parte de la campaña promocional debe incluir alentar a los usuarios a compartir sus experiencias a través de publicaciones en las redes sociales.

Por lo tanto, el personal de ventas y los carteles promocionales dentro de las Pop Up Stores deben animar a los clientes a:

• Seguir las recomendaciones de la organización.

• Suscribirse a boletines online.

• Visitar el sitio web de la marca.

Crea oportunidades para tomar fotografías en tus Pop Up Stores para ayudar a aumentar la concienciación, generar publicidad gratuita y mantener a los clientes interesados a través de “me gusta,” “compartir” y “comentarios.”

Por ejemplo, BaubleBar instala fotomatones en sus Pop Up Stores para que los clientes puedan publicar fotografías tomadas en la tienda en Instagram con el hashtag #BaubleBar.

Las Pop Up Stores también deben seguir activas después de cerrar.

El envío de correos electrónicos promocionales y el seguimiento a través de redes sociales pueden ayudar a mantener la conexión con los clientes y maximizar el impacto de la Pop Up Store.

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