Términos y condiciones
Actualizado 09/10/2025
https://www.uupo.es/terminos-condiciones
Términos y condiciones
Actualizado 09/10/2025
Índice de contenidos.
1. Definiciones
2. Condiciones de uso generales de la Plataforma
3. Cuentas de los Miembros (registro, seguridad, verificación)
4. “Hazte ÛUPO” (alta de anfitriones y publicación de espacios)
5. Uso de los Servicios de Pago (ÛUPAGOS by Stripe)
6. Comisiones de servicio y Cobros (ÛUPAGOS)
7. Otras condiciones de la Plataforma ÛUPO
8. Disposiciones Generales
9. Cancelaciones, Contratiempos y Reembolsos — ÛUPER (marcas)
10. Cancelaciones, Contratiempos y Reembolsos — ÛUPOs (anfitriones, propietarios)
11. Normas éticas de la Plataforma www.uupo.es
12. Posición contractual de UUPOCOWORKING S.L.L.
13. Legislación y Jurisdicción aplicables
14. Modificación de los presentes Términos y Condiciones
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, uso y contratación a través de la
plataforma www.uupo.es, en adelante uupo.es, cuyo titular es la empresa
UUPOCOWORKING S.L.L., con CIF B72446073, inscrita en el Registro Mercantil de
Asturias (España), con fecha 14 de septiembre de 2022, en el Tomo 4511, Folio 59, Hoja
AS-59861, Inscripción 1ª.
Para contactar con nosotros o realizar cualquier reclamación, puede dirigirse a nuestro
equipo a través de la sección de Atención al Cliente de la plataforma o escribiendo a:
hola@uupo.es.
El idioma oficial de los presentes Términos y Condiciones es el español. En caso de ofrecer
traducciones a otros idiomas (como inglés o francés), estas se considerarán meramente
informativas. En caso de discrepancia, prevalecerá la versión en español.
1. Definiciones
A continuación, se definen los términos utilizados en este documento para facilitar su
comprensión:
● UUPOCOWORKING S.L.L.: Denominación social de la empresa titular y operadora
de la plataforma tecnológica uupo.es.
● ÛUPO: Persona física o jurídica usuaria de la plataforma uupo.es, titular de un
espacio físico en funcionamiento (por ejemplo, una tienda o local comercial) que
publica uno o varios de sus espacios disponibles, con el fin de cederlos para un
uso temporal, a marcas interesadas.
● ÛUPER: Marca, profesional o empresa que reserva un espacio para un uso
temporal a través de la plataforma uupo.es para la activación de un evento de
venta efímera o pop up.
● ESCAPARATE POP UP: Espacio comercial para uso temporal, destinado a la
promoción o venta puntual de productos, lanzamiento de colecciones, validación
de mercado o campañas de visibilidad. Su duración es limitada y su finalidad
eminentemente comercial.
● www.uupo.es: Nombre de la plataforma tecnológica gestionada por
UUPOCOWORKING S.L.L., accesible en la dirección web www.uupo.es
● ESPACIO COMERCIAL DE USO TEMPORAL: Unidad de espacio dentro de un local
en funcionamiento (escaparate, corner o área delimitada) que puede ser reservada
por una marca durante un período determinado para llevar a cabo una actividad
comercial efímera (pop up). Esta es la base del modelo de negocio de
UUPOCOWORKING SLL.
2. Condiciones de uso generales de la Plataforma
¿Qué servicio ofrece la plataforma uupo.es?
La plataforma uupo.es es un espacio digital que permite a los usuarios profesionales (en
adelante, los “Miembros”) publicar, ofrecer, buscar y reservar espacios comerciales de
uso temporal, también conocidos como Escaparates Pop Ups.
● Los ÛUPOs son los miembros que publican y ofrecen espacios físicos dentro de sus
locales en funcionamiento para un uso temporal.
● Los ÛUPERs son los miembros (marcas, empresas o profesionales) que buscan,
reservan o utilizan dichos espacios para llevar a cabo acciones comerciales de
carácter temporal.
Cada usuario debe registrarse en la plataforma y crear una cuenta para acceder a las
funcionalidades de la plataforma. Es imprescindible que proporcione información veraz,
actualizada y completa, y que mantenga su cuenta correctamente gestionada durante su
uso de la plataforma.
ÛUPO actúa únicamente como intermediario tecnológico, proporcionando las
herramientas necesarias para facilitar el contacto, la gestión de reservas y los servicios de
pago entre ÛUPOs y ÛUPERs. UUPOCOWORKING S.L.L. no posee, controla, gestiona ni
garantiza ninguno de los espacios publicados, ni participa en la ejecución de las
actividades comerciales que puedan celebrarse en ellos.
Por tanto:
● UUPOCOWORKING S.L.L. no es parte en el contrato suscrito entre el ÛUPO y el
ÛUPER.
● No actúa como agente inmobiliario, asegurador ni operador de viajes combinados,
conforme a la Directiva (UE) 2015/2302.
● No representa legalmente a ningún miembro, salvo lo establecido en los Términos
de Pago, cuando actúa como intermediario en la gestión de cobros.
Además de los presentes Términos y Condiciones, el uso de la plataforma se rige por otras
políticas complementarias, como:
● Tarifa de servicio de ÛUPO
● Política de cancelación
● Política de reembolso
● Política de causas de fuerza mayor
● ÛUSeguro
● Tu seguridad es nuestra prioridad
● Seguridad en la Comunicación
● Términos de la protección contra daños
● Hoja informativa de protección de datos
● Política de privacidad
● Política de cookies
Cada ÛUPO es responsable de conocer y cumplir la normativa aplicable a la cesión
temporal de su espacio, incluyendo leyes fiscales, urbanísticas o comerciales, así como
cualquier contrato que mantenga con terceros.
Por su parte, el ÛUPER podrá navegar por los espacios disponibles y, al encontrar una
opción que se ajuste a su estrategia comercial, iniciará una conversación con el ÛUPO a
través del canal de mensajería privada de la plataforma. Allí podrán acordar las
condiciones específicas de la colaboración (duración, uso, requisitos, etc.). Una vez
alcanzado el acuerdo, el ÛUPO confirmará la reserva y el ÛUPER efectuará el pago a través
de la plataforma, formalizando así el pacto entre ambas partes.
Analizaremos algunos aspectos importantes en cuanto a las características del servicio:
Para obtener más información sobre un Anuncio, debes consultar la descripción y las
fotos, el perfil del ÛUPO y las evaluaciones de ÛUPERs anteriores. Si tienes alguna
pregunta, envíale un mensaje al ÛUPO en cualquier momento.
Contactar
Antes de realizar una reserva, el ÛUPER puede obtener más información sobre un espacio
comercial de uso temporal ( Escaparate Pop Up) consultando:
● La descripción del anuncio
● Las imágenes del espacio
● El perfil del ÛUPO (propietario del local)
● Las valoraciones y comentarios de ÛUPERs anteriores
Si el ÛUPER tiene dudas o necesita más detalles, contactar con el ÛUPO en cualquier
momento a través del sistema de mensajería privada de la plataforma.
Búsqueda y filtros
La plataforma permite buscar espacios aplicando diferentes parámetros, como:
● Ubicación
● Tipo de espacio
● Rango de fechas disponible
● Precio
● Tamaño o características del espacio
Proceso de reserva
Al realizar una reserva, el ÛUPER acepta pagar todos los importes correspondientes, que
se indican claramente antes del pago y que pueden incluir:
● El precio por día
● Comisiones por el uso de la plataforma
● Impuestos aplicables
● Otros cargos añadidos (como limpieza o servicios extra)
Estos importes, denominados conjuntamente el “Precio Total”, se muestran de forma
desglosada en la página de confirmación antes de finalizar la reserva.
El ÛUPER también acepta que UUPOCOWORKING S.L.L., a través de su pasarela de
pagos “ÛUPAGOS”, pueda cargar en su método de pago los importes derivados de
reclamaciones por daños y perjuicios, conforme a lo estipulado en estos Términos y
Condiciones.
Una vez el ÛUPO confirma la reserva, el ÛUPER realiza el pago y se considera formalizado
un contrato directo entre ambas partes. Este contrato regula el acceso y uso temporal del
espacio para la actividad comercial del ÛUPER.
Obligaciones del ÛUPER
El ÛUPER deberá respetar:
● Las condiciones acordadas con el ÛUPO
● La política de cancelación
● Cualquier regla, norma o política que figure en el anuncio o se haya comunicado
durante el proceso de reserva
Es responsabilidad del ÛUPER revisar y comprender todas estas condiciones antes de
continuar con la reserva.
Acceso al espacio
Una reserva formalizada otorga al ÛUPER una licencia temporal limitada para usar el
espacio durante el período acordado. El ÛUPO podrá acceder al espacio, siempre que:
1. Sea razonablemente necesario
2. Esté permitido por el contrato
3. No contravenga la legislación aplicable
Si el ÛUPER permanece en el espacio una vez finalizado el periodo contratado, el ÛUPO
podrá solicitar legalmente su desalojo y aplicar penalizaciones razonables. El ÛUPER se
compromete a respetar los límites de uso del espacio según lo indicado en el anuncio.
3. Cuentas de los Miembros (registro, seguridad, verificación)
El registro en ÛUPO está reservado exclusivamente a:
● Personas jurídicas (empresas, sociedades, asociaciones)
● Personas físicas mayores de dieciocho (18) años
Al registrarte, declaras y garantizas que no estás legalmente impedido para usar la
plataforma según las leyes de tu país de residencia o cualquier otra legislación aplicable.
Obligaciones del usuario:
● Proporcionar información veraz, actualizada y completa
● Mantener tus datos al día
● No registrar más de una cuenta ni cederla a terceros
Eres responsable de mantener la seguridad de tu cuenta. ÛUPO no se hace responsable
de accesos no autorizados si no has actuado con la diligencia debida.
En caso de sospecha de uso indebido o pérdida de acceso, deberás notificarlo de
inmediato a UUPOCOWORKING S.L.L. mediante los canales oficiales.
Verificación de identidad:
En cumplimiento de la normativa vigente y con el fin de garantizar la seguridad de la
plataforma, UUPOCOWORKING S.L.L. podrá:
1. Solicitar datos de identificación y verificación
2. Comparar dicha información con bases de datos externas
3. Consultar informes públicos o privados
4. Verificar antecedentes en registros públicos (cuando la legislación lo permita)
4. “Hazte ÛUPO” (alta de anfitriones y publicación de espacios)
Para registrarte como ÛUPO (es decir, para publicar tu espacio en nuestra plataforma), es
posible que necesitemos solicitarte ciertos datos como:
● Tu nombre legal completo
● Fecha de nacimiento o documento de identificación oficial
● Documentación que acredite la titularidad o alquiler del local
● Seguro obligatorio del comercio
● Factura reciente de suministros
● Denominación social del negocio
● Número de identificación fiscal
● Dirección completa del local
¿Por qué pedimos esta información?
Por ley, estamos obligados a cumplir con el proceso de verificación de identidad conocido
como KYC (“Know Your Customer” o “Conozca a su cliente”), una normativa
internacional diseñada para:
● Prevenir el fraude
● Evitar el blanqueo de capitales
● Detectar posibles delitos financieros
● Garantizar que los pagos se emitan correctamente
No facilitar esta información o proporcionar datos incorrectos puede llevar a que no
recibas los pagos de tus reservas, o a que se bloquee temporalmente tu cuenta hasta
completar la verificación.
¿Qué pasa si hay un error?
Si los datos están incompletos o no coinciden con los documentos oficiales, podremos
pausar tus cobros y marcar tu cuenta como de riesgo hasta completar correctamente el
proceso de verificación. Te informaremos previamente en cada caso y te ayudaremos a
solucionarlo.
Cómo usamos tus datos
Tu privacidad y seguridad son una prioridad para nosotros. Todos los datos personales que
solicitamos son utilizados únicamente con fines de verificación, y los tratamos de acuerdo
con nuestra Política de Privacidad. Nunca los compartimos sin tu consentimiento.
Exención de responsabilidad
UUPOCOWORKING S.L.L. no avala ni garantiza:
● La existencia, legalidad, seguridad, calidad o idoneidad de ningún ÛUPER, ÛUPO o
espacio publicado
● El comportamiento de los usuarios
● La exactitud de los anuncios o evaluaciones
La verificación de identidad (cuando se realice) no asegura que no haya conductas
indebidas por parte de un usuario, ni evita comportamientos futuros inadecuados. Toda
etiqueta de “verificado” significa únicamente que el Miembro ha completado los pasos
requeridos para verificar su cuenta.
UUPOCOWORKING S.L.L. no se hace responsable de interrupciones técnicas, fallos de
internet o problemas de infraestructura fuera de su control.
Podremos limitar temporalmente el acceso a la plataforma (total o parcial) por motivos de
mantenimiento, seguridad o capacidad del sistema, notificando previamente a los
usuarios cuando sea posible.
5. Condiciones económicas del servicio
5.1. Comisiones
UUPOCOWORKING S.L.L. cobra una comisión por reserva (más los impuestos
correspondientes) tanto al ÛUPO como al ÛUPER. Esta comisión:
● Se comunica claramente antes de que se publique un espacio o se realice una
reserva
● Se calcula como un porcentaje sobre el total de la reserva
● No es reembolsable, salvo disposición expresa en casos excepcionales
Ver: Tarifas de Servicio de ÛUPO en uupo.es
Para que la plataforma uupo.es funcione correctamente y se cubran los costes asociados
al servicio de atención al cliente, verificación de perfiles y gestión operativa,
UUPOCOWORKING S.L.L. aplica una comisión de servicio cuando se confirma una reserva.
5.2. ÛUPAGOS by STRIPE
Índice de Contenidos
5.2.1. Uso de los Servicios de Pago
● 5.2.1.1. Servicios de Pago
● 5.2.1.2. Verificación de Identidad
● 5.2.1.3. Términos adicionales
5.2.2. Términos aplicables a los ÛUPOs (anfitriones)
● 5.2.2.1. Métodos de Pago
○ Datos requeridos
○ Tratamiento de datos (RGPD y privacidad de Stripe)
○ Ventajas del sistema Stripe
○ Soporte y contacto
5.2.3. Términos aplicables a los ÛUPERs (quienes reservan)
● 5.2.3.1. Métodos de Pago
● 5.2.3.2. Verificación del Método de Pago
● 5.2.3.3. Autorización de Pago
● 5.2.3.4. Actualización automática del método de pago
● 5.2.3.5. Programación de los pagos
● 5.2.3.6. Divisa
● 5.2.3.7. Estado de la reserva
● 5.2.3.8. Restricciones de pago
● 5.2.3.9. Proveedores de Servicios de Pago
● 5.2.3.10. Tu método de pago, tu responsabilidad
Anexo / Información complementaria
● Seguridad y confianza: por qué trabajamos con Stripe
○ Estándares de seguridad (PCI-DSS Nivel 1)
○ Gestión cifrada y no almacenamiento en uupo.es
○ Transferencias automáticas a anfitriones (24h post-inicio)
○ Política de privacidad de Stripe (stripe.com/es/privacy)
5.2.1. Uso de los Servicios de Pago
5.2.1.1. Servicios de Pago
Al utilizar los Servicios de Pago ofrecidos a través de la plataforma uupo.es y procesados
por Stripe, aceptas estos Términos de Pago. UUPOCOWORKING SLL podrá limitar,
suspender o modificar los Servicios de Pago cuando sea necesario para tareas de
mantenimiento, actualizaciones o mejoras. En caso de cambios sustanciales en tus
derechos u obligaciones, serás notificado con antelación.
5.2.1.2. Verificación de Identidad
Autorizas a Stripe (como proveedor de servicios de pago de ÛUPO) a realizar las
verificaciones necesarias para validar tu identidad y la información proporcionada. Esto
puede incluir:
● Comprobaciones en bases de datos externas o públicas
● Solicitud de documentos oficiales (DNI, NIE, escritura, etc.)
● Confirmación de titularidad de correo, métodos de pago o de cobro
En caso de que no se pueda verificar correctamente tu identidad, Stripe podrá restringir
o denegar el uso de los servicios de pago.
5.2.1.3. Términos adicionales
El acceso a ciertos Servicios de Pago puede requerir la aceptación de condiciones
adicionales específicas del proveedor (Stripe). En caso de conflicto entre estas condiciones
y otros términos, prevalecerán las condiciones específicas del servicio de pago
proporcionado por Stripe.
5.2.2. Términos aplicables a los ÛUPOs (usuarios que actúan como anfitriones)
5.2.2.1. Métodos de Pago
Al configurar tu cuenta en uupo.es para recibir pagos, se te pedirá que introduzcas datos
como:
● Nombre del titular de la cuenta bancaria
● Dirección de facturación
● IBAN u otro identificador bancario
Esta información se introduce directamente en la plataforma Stripe, que la almacena y
procesa conforme a la legislación europea sobre protección de datos (incluido el RGPD).
Ni UUPOCOWORKING SLL ni terceros no autorizados tienen acceso a esta información.
Puedes consultar su política de privacidad aquí: stripe.com/es/privacy
Ventajas del sistema Stripe:
● Transacciones automáticas y transparentes: el importe de tu reserva se transfiere
directamente a tu cuenta bancaria 24h después del inicio del Pop Up.
● Protección avanzada: Stripe protege tus datos frente a accesos no autorizados y
fraude.
● Control total: puedes actualizar o cambiar tu cuenta bancaria en cualquier
momento desde tu perfil de usuario.
¿Tienes preguntas?
Estamos aquí para ayudarte en cada paso. Puedes escribirnos a hola@uupo.es
Gracias por confiar en uupo.es. Cada transacción es un acto de confianza, y trabajamos
con las mejores herramientas para protegerla.
5.2.3. Términos aplicables a los ÛUPERs (usuarios que reservan espacios)
5.2.3.1. Métodos de Pago
Al añadir un método de pago en uupo.es, consientes el uso de Stripe como entidad
procesadora. Los datos requeridos pueden incluir:
● Nombre del titular
● Dirección de facturación
● Información del instrumento financiero (tarjeta, cuenta bancaria)
Toda esta información se introduce directamente en Stripe, no pasa por los servidores de
uupo.es y se trata bajo sus políticas de privacidad y seguridad. Más información:
stripe.com/es/privacy
5.2.3.2. Verificación del Método de Pago
Stripe puede verificar un nuevo método de pago mediante:
● Autorización de pequeños importes reembolsables
● Solicitud de confirmación bancaria o extracto
Una vez añadido, el método de pago quedará vinculado a tu perfil para futuras
transacciones, y podrás eliminarlo siempre que no esté asociado a una reserva activa o
pendiente.
5.2.3.3. Autorización de Pago
Autorizas a Stripe, en nombre de UUPOCOWORKING SLL, a cargar los importes
adeudados (incluidos impuestos o posibles cargos adicionales por daños, según los
Términos de Uso), directamente al método de pago registrado.
5.2.3.4. Actualización automática del método de pago
En caso de cambios en los datos del método de pago (reexpedición de tarjeta,
actualización bancaria, etc.), Stripe puede recibir dicha información automáticamente
desde tu entidad bancaria y actualizar tu cuenta de forma segura.
5.2.3.5. Programación de los pagos
El cargo del importe total de una reserva se realiza una vez el espacio confirma la
solicitud.
El pago al anfitrión se transfiere automáticamente 24 horas después del inicio de la
reserva, siempre que no haya incidencias reportadas.
5.2.3.6. Divisa
Todas las transacciones se realizarán en la divisa seleccionada en el momento de la
reserva. Si tu método de pago utiliza otra divisa, tu banco o entidad emisora podría aplicar
comisiones por cambio de divisa, sobre las que ni UUPOCOWORKING SLL ni Stripe tienen
control. Recomendamos consultar estas condiciones con tu banco.
5.2.3.7. Estado de la reserva
Si una solicitud es cancelada o rechazada antes de ser aceptada, cualquier cargo realizado
será reembolsado según las condiciones vigentes, y se liberará cualquier
preautorización.
5.2.3.8. Restricciones de pago
Stripe podrá denegar, limitar o cancelar transacciones que:
● Infrinjan políticas internas de riesgo
● Contradigan estos Términos o los Términos de Uso generales
● Sean sospechosas de fraude, no autorizadas o ilegales
● Representen un riesgo inaceptable para las partes involucradas
5.2.3.9. Proveedores de Servicios de Pago
Algunos métodos de pago pueden implicar la intervención de terceros (por ejemplo,
Apple Pay o bancos locales), que pueden aplicar comisiones. UUPOCOWORKING SLL no
se responsabiliza de dichos cargos ni de los términos impuestos por estos proveedores.
5.2.3.10. Tu método de pago, tu responsabilidad
Eres responsable de mantener tus datos de pago actualizados y correctos. Ni
UUPOCOWORKING SLL ni Stripe se hacen responsables de pérdidas derivadas de errores
en la información facilitada por ti.
Seguridad y confianza: por qué trabajamos con Stripe
Elegimos Stripe por su reputación, seguridad y cumplimiento con los más altos
estándares (PCI-DSS Nivel 1). Gracias a este sistema:
● No almacenamos datos bancarios en nuestros servidores
● Stripe gestiona todas las transacciones de forma cifrada
● Puedes modificar tu cuenta bancaria en cualquier momento desde tu perfil
● Los pagos se transfieren automáticamente al anfitrión 24h después del inicio
del Pop Up
Para más información sobre el tratamiento de datos, puedes consultar directamente su
política:
🔗 stripe.com/es/privacy
6. Comisiones de servicio y Cobros (ÛUPAGOS)
Relación con los Términos Generales
Los presentes Términos de Pago se complementan con los Términos y Condiciones
Generales de uupo.es, los cuales regulan el uso de la Plataforma. Todo término no
definido en este apartado tendrá el significado establecido en los Términos Generales.
6.1. Condiciones económicas del servicio
6.1.1. Comisiones de servicio
ÛUPAGOS podrá cobrar comisiones por el uso de determinados Servicios de Pago.
VER: ´Tarifas de servicio´ de la Plataforma en uupo.es
6.1.2. Autorizaciones de Pago
Autorizas a ÛUPAGOS a cobrar cualquier importe que debas conforme a los presentes
Términos de Pago o a los Términos y Condiciones, ya sea mediante:
i) cargo en el Método de Pago vinculado a la reserva correspondiente o en cualquier otro
Método de Pago registrado en tu cuenta (salvo que hayas retirado dicha autorización); o
ii) compensación mediante retención de futuros Cobros.
En particular, autorizas a ÛUPAGOS a cobrarte:
● Importes adeudados a UUPOCOWORKING o ÛUPAGOS como resultado de
reservas, modificaciones, cancelaciones u otras acciones en la Plataforma.
● Cantidades que un ÛUPER deba a un ÛUPO, actuando ÛUPAGOS como agente de
cobros del ÛUPO.
● Impuestos aplicables conforme a los Términos y Condiciones.
● Importes derivados del Centro de Resoluciones.
● Importes por Reclamaciones por Daños según los Términos y Condiciones y la
Sección 6.
● Penalizaciones por exceso de estancia, incluyendo costes asociados a su cobro.
● Comisiones de servicio o cancelación impuestas conforme a los Términos y
Condiciones.
● Cantidades abonadas al ÛUPO que deban reembolsarse por cancelaciones de
ÛUPERes o decisiones de UUPOCOWORKING bajo las políticas correspondientes.
Asimismo, autorizas a ÛUPAGOS a realizar cargos por Importes Adicionales (por
modificaciones, resoluciones o daños) directamente en el Método de Pago vinculado a la
reserva, sin necesidad de acción adicional por tu parte, previa notificación escrita.
Si el Método de Pago no es válido o no puede ser utilizado, seguirás siendo responsable de
los importes debidos. ÛUPAGOS podrá volver a intentar el cobro o recurrir a otros métodos
registrados, agencias de cobro o procedimientos legales.
En caso de sospecha de fraude (como estafas de sobrepago o reservas falsas), ÛUPAGOS
podrá recuperar los importes correspondientes mediante deducción de futuros Cobros.
Los importes atrasados o contracargos podrán estar sujetos a comisiones de gestión,
cobro o terceros, sin que ÛUPAGOS asuma responsabilidad adicional.
6.1.3. Cobros
6.1.3.1. Si ÛUPAGOS no puede cobrar un importe adeudado, podrá iniciar acciones para su
recuperación.
6.1.3.2. Un importe se considerará pendiente si, tras 120 días desde el primer intento de
cobro o prestación del servicio (lo que ocurra más tarde), sigue sin abonarse en el caso de
cargos autorizados; o tras 270 días desde el ajuste en cuenta o prestación del servicio, en el
caso de retenciones a Cobros de ÛUPOs.
6.1.3.3. Se considerará en mora cualquier importe no abonado tras 365 días desde las
fechas anteriormente mencionadas.
6.1.3.4. Aceptas que cualquier comunicación sobre importes pendientes se realice por
correo electrónico o teléfono, según los datos facilitados. ÛUPAGOS o UUPOCOWORKING
(o terceros en su nombre) podrán realizar dichas gestiones.
6.1.4. Errores en la tramitación de los pagos
6.1.4.1. ÛUPAGOS corregirá los errores de tramitación conocidos, ajustando el Método de
Pago o Cobro utilizado originalmente. Esto puede incluir abonos o adeudos correctivos.
6.1.4.2. Te comprometes a devolver de inmediato cualquier importe recibido por error.
6.5. Reembolsos
6.5.1. Cualquier reembolso o pago a un Miembro conforme a los Términos y Condiciones,
la Política de Reembolso al ÛUPER o la Política de Fuerza Mayor será tramitado por
ÛUPAGOS según estos Términos de Pago.
6.5.2. ÛUPAGOS iniciará el reembolso de inmediato. Podría ofrecerse la opción de crédito
en lugar de reembolso en efectivo, y su plazo se comunicará por la Plataforma.
El tiempo hasta recibir el reembolso o liberar una preautorización dependerá del Método
de Pago y las normas de red (Visa, Mastercard, etc.).
En caso de Fuerza Mayor, ÛUPAGOS gestionará el reembolso tan pronto como le sea
posible.
7. Otras condiciones de la Plataforma ÛUPO
7.1 Vigencia y Rescisión
El acuerdo entre UUPOCOWORKING SLL y tú permanecerá vigente hasta que sea
rescindido por cualquiera de las partes conforme a estos Términos y Condiciones.
Podrás rescindirlo en cualquier momento enviando un correo electrónico a hola@uupo.es
o eliminando tu cuenta.
UUPOCOWORKING SLL podrá rescindir el contrato por cualquier motivo, notificándotelo
con 30 días de antelación por correo electrónico o mediante cualquier otro canal de
contacto registrado.
Además, UUPOCOWORKING SLL podrá rescindir el contrato de forma inmediata y sin
previo aviso si:
● Infringes gravemente estos Términos y Condiciones o los Términos Generales de la
Plataforma.
● Incumples la legislación vigente.
● Es necesario proteger la seguridad personal o la propiedad de UUPOCOWORKING
SLL, de sus Miembros o de terceros (por ejemplo, en casos de fraude).
● Tu cuenta permanece inactiva durante más de dos años.
También podrá rescindir el contrato si:
● Recibes repetidamente evaluaciones negativas o quejas fundadas.
● Infringes derechos de terceros o normativa aplicable.
● Cancelas reservas confirmadas o no respondes a solicitudes sin justificación de
manera reiterada.
En tales casos, UUPOCOWORKING SLL podrá:
● Suspender o limitar tu acceso a la Plataforma uupo.es o a tu cuenta.
● Eliminar Anuncios, Evaluaciones u otros Contenidos publicados por ti.
● Cancelar reservas pendientes o confirmadas.
● Revocar cualquier categoría especial o distintivo asociado a tu cuenta.
Cuando sea posible y razonable, te notificaremos previamente las medidas adoptadas y te
ofreceremos la posibilidad de subsanar la situación, salvo que dicha notificación:
i) Impida la prevención o detección de actividades fraudulentas o ilegales.
ii) Afecte negativamente los intereses legítimos de otros usuarios.
iii) Contravenga la legislación aplicable.
Obligaciones legales
UUPOCOWORKING SLL podrá adoptar cualquier medida que considere razonablemente
necesaria para cumplir con requerimientos legales, judiciales o administrativos.
Efectos de la rescisión
Si eliminas tu cuenta como ÛUPO, todas tus reservas confirmadas serán canceladas y los
ÛUPERs recibirán un reembolso completo.
Si eliminas tu cuenta como ÛUPER, las reservas se cancelarán conforme a la política de
cancelación del Anuncio correspondiente.
Una vez extinguido el contrato, no podrás reactivar tu cuenta ni tus contenidos. Tampoco
podrás crear una nueva cuenta ni acceder a la Plataforma mediante otra cuenta, propia o
ajena.
Recursos
Si UUPOCOWORKING SLL adopta alguna de estas medidas, podrás solicitar una revisión
poniéndote en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente (hola@uupo.es )
7.2 Resolución de quejas y Reclamaciones por Daños y Perjuicios
Si un Miembro presenta una queja válida indicando que tú, tus acompañantes o mascotas
habéis causado daños culposos a bienes muebles o inmuebles de su propiedad o bajo su
responsabilidad (incluyendo daños indirectos), podrá notificarlo a UUPOCOWORKING SLL
o solicitar una compensación a través del Centro de Resoluciones.
Recibirás una notificación y tendrás oportunidad de responder. Si aceptas la reclamación
o si UUPOCOWORKING SLL, tras revisar la información conforme a la normativa legal
sobre carga de la prueba, determina que la reclamación es válida y eres responsable,
ÛUPAGOS podrá cobrarte el importe correspondiente.
UUPOCOWORKING SLL podrá también emprender las acciones legales que estime
oportunas, incluyendo el uso de agencias de cobro o la presentación de demandas.
Te comprometes a colaborar de buena fe facilitando información, firmando documentos o
realizando cualquier acción razonable necesaria para la resolución de reclamaciones, ya
sea de Miembros, pólizas de seguros o relacionadas con el uso de los Servicios ÛUPO.
Las decisiones de UUPOCOWORKING SLL podrán ser recurridas a través del Servicio de
Atención al Cliente.
Estas decisiones no afectan tus derechos legales o contractuales. Conservarás en todo
momento el derecho a ejercer acciones legales ante las autoridades competentes.
8. Disposiciones Generales
Otros términos incorporados por referencia
Al utilizar la Plataforma uupo.es aceptas también las siguientes políticas, que forman
parte integrante del acuerdo con UUPOCOWORKING SLL:
● Tarifa de servicio de ÛUPO
● Política de cancelación
● Política de reembolso
● Política de causas de fuerza mayor
● ÛUSeguro
● Tu seguridad es nuestra prioridad
● Seguridad en la Comunicación
● Términos de la protección contra daños
● Hoja informativa de protección de datos
● Política de privacidad
● Política de cookies
● Cualquier otra política, norma o condición complementaria publicada por
UUPOCOWORKING SLL y relacionada con el uso de la Plataforma.
Interpretación de los presentes Términos
Estos Términos y Condiciones, junto con los documentos incorporados por referencia,
constituyen el acuerdo completo entre tú y UUPOCOWORKING SLL, y sustituyen
cualquier acuerdo previo, oral o escrito, sobre el uso de la Plataforma uupo.es.
Ninguna disposición de estos Términos confiere derechos a terceros.
Si alguna disposición fuera declarada inválida o inaplicable, se considerará anulada sin
afectar la validez del resto.
Renuncia
La falta de ejercicio de un derecho por parte de UUPOCOWORKING SLL no implicará su
renuncia, salvo que se confirme por escrito.
Salvo disposición expresa, el uso de una vía de recurso no excluye otras vías disponibles
según la ley o estos Términos.
Notificaciones
A menos que se indique lo contrario, cualquier comunicación dirigida a los Miembros se
realizará por medios electrónicos: correo electrónico, notificaciones en la Plataforma, SMS
o cualquier otro medio facilitado por el usuario.
Consultas
Para cualquier consulta sobre estos Términos, puedes contactar con UUPOCOWORKING
SLL por correo electrónico: hola@uupo.es
Cesión
No puedes ceder, transferir ni delegar este contrato sin consentimiento previo por escrito
de UUPOCOWORKING SLL.
UUPOCOWORKING SLL podrá ceder, transferir o delegar este contrato notificándotelo con
al menos 30 días de antelación, sin que ello afecte a tu derecho a rescindirlo en cualquier
momento conforme a lo dispuesto en la Sección 5.1.
9. Cancelaciones, Contratiempos y Reembolsos — ÛUPER (marcas)
En UUPOCOWORKING S.L.L. entendemos que los planes pueden cambiar y buscamos
ofrecer una política justa y clara para todas las partes.
● Si la marca cancela con más de 7 días de antelación, se reembolsa el 100 % del
importe y no se aplica ninguna comisión. En estos casos, el ÛUPO no percibirá
ningún pago.
● Si cancela 7 días o menos antes del inicio, el anfitrión o ÛUPO recibe el 50 % del
total reservado.
● La comisión de ÛUPO solo se aplica sobre el importe efectivamente cobrado,
nunca en reservas que hayan sido canceladas a tiempo.
Los reembolsos se procesarán de forma inmediata a través de nuestro sistema de pagos
(ÛUPAGOS / Stripe), y el tiempo de recepción dependerá del método de pago utilizado.
En caso de causas ajenas justificadas, se aplicará la Política de Causas de Fuerza Mayor
de UUPOCOWORKING S.L.L.
Si el ÛUPO cancela la reserva o el ÛUPER experimenta un Contratiempo contemplado en
la Política de Reembolso al ÛUPER, podrá solicitar asistencia para reubicarse o solicitar un
reembolso completo o parcial.
Modificaciones de Reservas
Las modificaciones deben realizarse a través de la Plataforma uupo.es y están sujetas a la
aprobación del ÛUPO. Pueden incluir:
● Cambios de fechas.
● Cambios en la duración de la reserva.
Las solicitudes se pueden enviar en cualquier momento antes o durante la estancia. Si el
ÛUPO no responde o rechaza la solicitud, la reserva se mantendrá sin cambios. Los
cambios pueden implicar ajustes de precio, impuestos o comisiones adicionales,
dependiendo de los servicios añadidos o modificados.
Responsabilidades del ÛUPER
El ÛUPER es responsable de:
● Devolver el espacio en las mismas condiciones que lo recibió.
● Asumir cualquier daño causado por sí mismo, por sus invitados o por mascotas.
● Cumplir las leyes aplicables, actuar con integridad y respetar a los demás.
● Supervisar a cualquier menor de edad que asista al Pop Up bajo su
responsabilidad.
10. Cancelaciones, Contratiempos y Reembolsos — ÛUPOs (anfitriones,
propietarios)
VER: Política de cancelación en uupo.es
Modificaciones de Reservas
Tanto ÛUPER como ÛUPO deben gestionar las modificaciones a través de la Plataforma
uupo.es o a través del equipo de Atención al Cliente (hola@uupo.es). Las modificaciones
están sujetas a disponibilidad y aceptación mutua, y pueden conllevar cargos adicionales.
Responsabilidades del ÛUPO
El ÛUPO acepta:
● Prestar el servicio en las condiciones acordadas en su anuncio.
● Abonar las comisiones e impuestos correspondientes por cada reserva.
● No cancelar reservas sin causa justificada.
● Cumplir con las Políticas de Cancelación, Reembolsos y Fuerza Mayor de
UUPOCOWORKING S.L.L.
La relación del ÛUPO con UUPOCOWORKING S.L.L. es de entidad independiente.
UUPOCOWORKING S.L.L. no dirige ni controla la actividad del ÛUPO. La gestión de cobros
se realiza a través de ÛUPAGOS como agente de cobro.
11. Normas éticas de la Plataforma www.uupo.es
Al utilizar la Plataforma uupo.es, te comprometes a cumplir con las siguientes normas de
conducta. No debes infringirlas ni ayudar a otros a eludirlas:
● Actúa con integridad y trata a los demás con respeto.
● No mientas, tergiverses hechos ni suplantes la identidad de otras personas.
● Comunícate con educación y respeto.
● Cumple con nuestra Política contra la Discriminación y no discrimines ni acoses a
otros usuarios.
● No accedas a la Plataforma mediante técnicas no autorizadas como scraping, bots,
ingeniería inversa o cualquier medio automatizado.
● No comprometas, hackees ni eludas sistemas de seguridad o tecnologías de
protección de la Plataforma uupo.es o de UUPOCOWORKING S.L.L.
● No descifres, descompiles ni realices ingeniería inversa de ningún software o
hardware relacionado con la Plataforma.
● No realices acciones que puedan perjudicar el funcionamiento de ÛUPO.com.
● Usa la Plataforma exclusivamente conforme a los presentes Términos y
Condiciones y otras políticas aplicables.
● Utiliza los datos personales de otros miembros solo para facilitar reservas y siempre
conforme a la normativa vigente.
● No envíes comunicaciones comerciales sin el consentimiento expreso del
destinatario.
● Solo utiliza el contenido disponible en la Plataforma para gestionar tus reservas
como ÛUPO o ÛUPER, salvo autorización expresa.
● No realices reservas ni pagos fuera de la Plataforma para evitar comisiones u otros
controles establecidos.
● No pidas ni motives a otros usuarios a interactuar con servicios externos sin
autorización previa de UUPOCOWORKING S.L.L.
● No manipules ni interfieras con el algoritmo de búsqueda de uupo.es.
● No reserves espacios si no tienes intención real de usarlos.
● No copies, muestres, reflejes ni reproduzcas ningún contenido, diseño o marca de
la Plataforma sin permiso.
● Cumple con toda la legislación aplicable, incluyendo normas de privacidad,
protección de datos y exportaciones.
● Si compartes datos personales de terceros, hazlo con su consentimiento y
conforme a la ley, autorizando su tratamiento según nuestra Política de Privacidad.
● Lee y respeta los presentes Términos, los Términos Legales Adicionales y las demás
políticas publicadas por UUPOCOWORKING S.L.L.
● No organices fiestas o eventos no autorizados. Eres responsable de cualquier
actividad que infrinja los términos acordados.
● No uses sin autorización el nombre, logotipo o elementos identificativos de
uupo.es ni de terceros.
● No registres dominios, cuentas o marcas que puedan generar confusión con
uupo.es.
● No ofrezcas servicios que vulneren la ley ni participes en actividades ilícitas,
incluida la trata de personas o la solicitud de servicios sexuales.
12. Posición contractual de UUPOCOWORKING S.L.L.
UUPOCOWORKING S.L.L. ofrece el derecho de usar una plataforma que permite a los
Miembros publicar, ofrecer, buscar y reservar Escaparates Pop Up. Cuando los Miembros
realizan o aceptan una reserva, suscriben un contrato directamente entre ellos.
UUPOCOWORKING S.L.L. no es parte ni interviene en la relación contractual entre los
Miembros. No actúa como agente de ningún Miembro, salvo cuando ÛUPAGOS actúa
como agente de cobro, conforme a lo dispuesto en los Términos de Pago.
Aunque UUPOCOWORKING S.L.L. pone todos los medios para garantizar una buena
experiencia de uso, no controla ni puede garantizar la conducta de ÛUPERs o ÛUPOs, ni:
● La existencia, calidad, seguridad, idoneidad o legalidad de ningún Anuncio o
Servicio.
● La veracidad o precisión de los Anuncios, Evaluaciones u otros Contenidos
proporcionados por los Miembros.
UUPOCOWORKING S.L.L. no tiene obligación general de supervisar el uso de la
Plataforma uupo.es ni de verificar la información publicada por los Miembros. Sin
embargo, se reserva el derecho a revisar, eliminar o modificar Contenido con el objetivo
de:
● Gestionar, proteger y mejorar la Plataforma (incluyendo prevención del fraude,
atención al cliente o investigaciones internas).
● Garantizar el cumplimiento de estos Términos y Condiciones.
● Cumplir con leyes, requerimientos judiciales o solicitudes de autoridades.
● Actuar sobre Contenidos que se consideren cuestionables o que infrinjan políticas
internas.
● Mantener los estándares de calidad exigidos en la plataforma.
Si se elimina o restringe Contenido, se notificará al Miembro, salvo que ello interfiera con
investigaciones, con los derechos de otros Miembros o con leyes aplicables. El Miembro
podrá recurrir la decisión contactando con el servicio de atención al cliente.
Los Miembros se comprometen a cooperar con UUPOCOWORKING S.L.L., actuando de
buena fe y proporcionando información o acciones necesarias en caso de investigación
sobre el uso o mal uso de la Plataforma.
UUPOCOWORKING S.L.L. no garantiza la calidad, legalidad, fiabilidad ni seguridad de
ningún ÛUPER, ÛUPO, Anuncio o Servicio de ÛUPO. Tampoco garantiza que las
verificaciones de identidad revelen conductas pasadas o prevengan futuras.
Toda mención a un Miembro como “verificado” solo indica que ha completado un proceso
básico de verificación. UUPOCOWORKING S.L.L. no se hace responsable de interrupciones
del servicio de internet o telecomunicaciones fuera de su control.
En determinados casos, UUPOCOWORKING S.L.L. podrá limitar temporalmente el acceso
total o parcial a la Plataforma, especialmente por razones técnicas, de mantenimiento,
seguridad o capacidad.
UUPOCOWORKING S.L.L. será responsable, conforme a la ley aplicable, únicamente por
actos realizados con dolo o negligencia grave por parte de sus representantes legales o
agentes. En casos de negligencia leve, su responsabilidad se limitará a daños
contractuales previsibles y típicos, relacionados con obligaciones esenciales del contrato.
Se excluye toda otra responsabilidad adicional.
En la medida permitida por la legislación, aceptas mantener indemne a
UUPOCOWORKING S.L.L. (incluyendo filiales y personal) frente a reclamaciones, pérdidas,
daños o gastos derivados de:
● Incumplimiento de estos Términos y Condiciones o de cualquier política o norma
aplicable.
● Uso indebido de la Plataforma uupo.es.
● Interacciones con otros Miembros, incluyendo daños o perjuicios ocurridos durante
una estancia o experiencia.
● Errores u omisiones en la declaración o gestión de impuestos, propios o derivados
de indicaciones erróneas dadas a UUPOCOWORKING S.L.L.
● Vulneración de leyes o derechos de terceros.
Esta obligación de indemnización se aplicará en la medida en que tales consecuencias
resulten de un incumplimiento culpable por tu parte de las obligaciones contractuales.
13. Legislación y Jurisdicción aplicables
Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con la
legislación española. Si actúas como consumidor y la normativa imperativa de protección
al consumidor de tu país de residencia contiene disposiciones más favorables, estas
prevalecerán, independientemente de la elección de la legislación española.
Como consumidor, podrás iniciar cualquier procedimiento judicial relacionado con estos
Términos y Condiciones ante el tribunal competente de tu lugar de residencia o ante el
tribunal correspondiente al domicilio social de UUPOCOWORKING S.L.L. en España. En
caso de que UUPOCOWORKING S.L.L. desee ejercer acciones legales contra ti como
consumidor, solo podrá hacerlo ante los tribunales de la jurisdicción en la que tengas tu
residencia habitual.
Si actúas como empresa, aceptas someterte a la jurisdicción exclusiva de los tribunales
españoles.
Denuncia de infracciones
Si consideras que otro Miembro, Anuncio o Contenido representa un riesgo inminente
para personas o bienes, deberás contactar de inmediato con las autoridades locales antes
de dirigirte a UUPOCOWORKING S.L.L. Asimismo, si consideras que un Miembro, Anuncio
o Contenido vulnera las normas de la Plataforma, puedes informarlo a UUPOCOWORKING
S.L.L(hola@uupo.es). En caso de haber presentado una denuncia ante las autoridades,
UUPOCOWORKING S.L.L. podrá solicitar una copia. Salvo obligación legal,
UUPOCOWORKING S.L.L. no estará obligada a actuar como consecuencia de una
denuncia.
Notificaciones de derechos de autor
Si consideras que algún Contenido disponible en la Plataforma ÛUPO.es infringe derechos
de autor, deberás comunicarlo a UUPOCOWORKING S.L.L.(hola@uupo.es)
14. Modificación de los presentes Términos y Condiciones
Cuando se propongan cambios a estos Términos y Condiciones, se publicará la versión
actualizada en la Plataforma uupo.es y se modificará la fecha de “Última actualización” en
la parte superior del documento. UUPOCOWORKING S.L.L. te notificará dichos cambios
por correo electrónico con al menos treinta (30) días de antelación a su entrada en vigor.
Si las modificaciones son sustanciales, se te solicitará que aceptes expresamente los
nuevos Términos y Condiciones. La notificación incluirá información sobre tu derecho a
rechazar los cambios, el plazo para hacerlo y tu derecho a rescindir el contrato antes de la
entrada en vigor de los mismos, conforme a lo dispuesto en estos Términos.
En el caso de:
i) cambios no sustanciales que no afecten a las disposiciones esenciales, en particular las
que definan la naturaleza o el alcance de los Servicios prestados por UUPOCOWORKING
S.L.L., o
ii) cambios exigidos por la legislación vigente, una resolución judicial vinculante o una
orden administrativa,el uso continuado de los Servicios tras la entrada en vigor de los
cambios implicará la aceptación de los Términos y Condiciones revisados.