Política sobre Cancelaciones
Derechos y condiciones de cancelación para ÛUPOs y ÛUPERs. Versión 12/05/2026.
ÛUPO entiende que los planes pueden cambiar y busca ofrecer una política justa y clara para todas las partes, tanto para las marcas que activan su Pop Up, evento comercial o stockist, como para los anfitriones que ceden su espacio.
ÛUPER — Cancelaciones por parte de la marca
| Momento de la cancelación | Reembolso al ÛUPER | Cobro al ÛUPO |
|---|---|---|
| Más de 20 días naturales antes del inicio | 100% del importe pagado. Sin comisión. | El ÛUPO no percibe ningún pago. |
| Entre 20 y 1 día antes del inicio | 50% del importe pagado al ÛUPER. | El ÛUPO recibe el 50% del total reservado. |
| Check-in o durante la activación | Días completados + 1 día adicional cobrado. 50% de los días restantes cobrado. El resto se reembolsa. | Según estancia efectiva. |
Procesamiento de reembolsos
Los reembolsos se procesarán de forma inmediata a través de ÛUPAGOS. El tiempo de recepción depende del método de pago utilizado y de los plazos de las entidades financieras implicadas.
8.1.1. Modificaciones de reservas
Las modificaciones deben realizarse a través de la Plataforma uupo.es y están sujetas a la aprobación del ÛUPO. Pueden incluir cambios de fechas o duración de la activación. Los cambios pueden implicar ajustes de precio, impuestos o comisiones adicionales, dependiendo de los servicios añadidos o modificados.
8.1.2. Responsabilidades del ÛUPER
- Devolver el espacio en las mismas condiciones en que lo recibió.
- Asumir cualquier daño causado por sí mismo, sus clientes, invitados o animales bajo su custodia.
- Cumplir las leyes aplicables, actuar con integridad y respetar a los demás.
- Supervisar a cualquier menor de edad que asista al Pop Up o evento comercial bajo su responsabilidad.
ÛUPO — Cancelaciones por parte del anfitrión
8.2.1. Modificaciones de reservas
Tanto ÛUPER como ÛUPO deben gestionar las modificaciones a través de la Plataforma uupo.es o a través del equipo de Atención al Cliente en hola@uupo.es. Las modificaciones están sujetas a disponibilidad y aceptación mutua, y pueden conllevar cargos adicionales.
8.2.2. Responsabilidades del ÛUPO
- Prestar el servicio en las condiciones acordadas en su anuncio.
- Abonar las comisiones e impuestos correspondientes por cada reserva.
- No cancelar reservas sin causa justificada.
- Cumplir con las Políticas de Cancelación, Reembolsos y Fuerza Mayor de ÛUPO
La relación del ÛUPO con ÛUPO es de entidad independiente. ÛUPO no dirige ni controla la actividad del ÛUPO. La gestión de cobros se realiza a través de ÛUPAGOS como agente de cobro.
Tabla de referencia rápida
| Supuesto | Consecuencia |
|---|---|
| ÛUPER cancela con más de 20 días naturales de antelación | Reembolso 100% · Sin comisión · El ÛUPO no percibe pago |
| ÛUPER cancela entre 20 días y 1 día antes del inicio | El ÛUPO recibe el 50% · Comisión solo sobre importe cobrado |
| ÛUPER cancela el día del check-in o durante la activación | Días completados + 1 día adicional + 50% días restantes · El resto se reembolsa |
| ÛUPO cancela la reserva | Reembolso íntegro al ÛUPER · Si ≤ 30 días: ÛUPO busca espacio alternativo |
| Causas de fuerza mayor (§10 T&C) | Cancelación sin consecuencias económicas · Prioridad sobre política estándar |